سؤالات متداول

از فروشگاه محصول موردنظر را انتخاب کنید، در صفحه محصول تعداد و اطلاعات لازم (مثل ایمیل یا مدت اشتراک) را وارد کنید و روی ثبت سفارش بزنید. سپس روش پرداخت را انتخاب می‌کنید.

بعضی محصولات روی ایمیل خودِ شما فعال می‌شوند (مثلاً افزودن به اشتراک گروهی). در این حالت ایمیل شما برای تأمین‌کننده ارسال می‌شود تا سرویس روی همان حساب فعال شود.

قیمت در لحظه ثبت سفارش برای ۱۵ دقیقه قفل می‌شود. اگر در این مدت پرداخت نکنید، سفارش منقضی می‌شود و باید دوباره ثبت کنید. این کار باعث می‌شود تغییر نرخ ارز روی سفارش در جریان شما اثر نگذارد.

پرداخت تومانی (ریالی) و پرداخت با تتر (USDT). مبلغ نهایی هر روش پیش از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود.

پرداخت فقط بعد از تأیید سمت سرور نهایی می‌شود و ممکن است چند لحظه طول بکشد. اگر وضعیت تغییر نکرد، از صفحه سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.

خیر. هر سفارش فقط یک پرداخت موفق می‌پذیرد و رویدادهای تکراری درگاه نادیده گرفته می‌شوند.

محصولاتی که تحویل خودکار دارند معمولاً در چند لحظه پس از تأیید پرداخت تحویل می‌شوند. محصولاتی که به تأیید دستی تأمین‌کننده نیاز دارند در صفحه محصول مشخص شده‌اند و زمان بیشتری می‌برند.

در «حساب من» سفارش موردنظر را باز کنید و دکمه نمایش اطلاعات محصول را بزنید. این اطلاعات فقط پس از ورود به حساب خودتان نمایش داده می‌شود.

اطلاعات تحویل با رمزنگاری AES-256-GCM ذخیره می‌شود و در آدرس صفحه، لاگ‌ها یا ابزارهای تحلیلی قرار نمی‌گیرد. فقط مالک سفارش و مدیر مجاز می‌توانند آن را ببینند و هر مشاهده ثبت می‌شود.

اگر تأمین‌کننده موجودی نداشته باشد، سفارش به وضعیت «تحویل ناموفق» می‌رود و برای بررسی و بازپرداخت علامت‌گذاری می‌شود. هیچ تلاش خودکار دوباره‌ای انجام نمی‌شود.

یعنی ارتباط با تأمین‌کننده قطع شد یا پاسخ نرسید و ما نمی‌توانیم با قطعیت بگوییم خرید انجام شده یا نه. در این حالت عمداً خرید تکرار نمی‌شود تا هزینه دوباره ایجاد نشود، و وضعیت به‌صورت دستی بررسی می‌شود.